Na Hyppe, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços.
Coletamos seu endereço de e-mail para autenticação (links mágicos) e gerenciamento da conta. Quando você informa a URL de um site para análise, rastreamos o conteúdo publicamente acessível desse site para gerar embeddings vetoriais para seu assistente de IA personalizado.
O conteúdo do site é transformado em vetores matemáticos. Usamos tecnologias seguras de gateway para encaminhar solicitações a provedores especializados de infraestrutura de IA por canais criptografados. Seus dados não são usados para treinar modelos gerais de IA.
Trabalhamos com provedores de infraestrutura de primeira linha para garantir hospedagem segura, processamento de pagamentos, gerenciamento de banco de dados e envio de e-mails criptografados. Todos os parceiros mantêm padrões de segurança de nível empresarial e certificações de proteção de dados.
Quando uma empresa conecta seu número do WhatsApp (plano Pro), o texto das mensagens, o número de telefone e o nome de exibição no WhatsApp dos visitantes que enviam mensagens para esse número são processados pela Hyppe para gerar as respostas do assistente de IA e captar Leads para a empresa. O histórico de mensagens é armazenado apenas para operar o canal e é excluído quando a empresa desconecta o WhatsApp. O tráfego das mensagens passa pela Meta Platforms (WhatsApp) — os próprios termos e a política de privacidade da Meta também se aplicam. Você pode interromper o assistente a qualquer momento bloqueando o número da empresa ou entrando em contato conosco pelos canais abaixo. O conteúdo das mensagens nunca é usado para treinar modelos de IA. Fotos enviadas para o número de WhatsApp de uma empresa são tratadas da mesma forma: passam por uma verificação de conteúdo impróprio, são usadas para responder à mensagem atual, ficam armazenadas por até 90 dias para que a empresa possa consultá-las na caixa de entrada e são excluídas automaticamente depois desse período (ou antes, se solicitado). Elas nunca são usadas para treinar modelos de IA. Mensagens de voz enviadas para o número de WhatsApp de uma empresa são transcritas para texto para que o assistente de IA possa responder; a transcrição é tratada como o texto de uma mensagem, o áudio não é armazenado e a transcrição nunca é usada para treinar modelos de IA.
Os visitantes podem compartilhar fotos com o assistente nos sites das empresas para mostrar uma dúvida ou um problema (por exemplo, uma condição de pele de um animal de estimação ou uma questão odontológica). As fotos passam por uma verificação automática de conteúdo impróprio e são usadas para responder à conversa atual. As fotos armazenadas ficam guardadas por até 90 dias para que a empresa possa consultá-las na caixa de entrada e para que continuem visíveis se o visitante recarregar o Chat; depois disso, são excluídas automaticamente, ou antes, se solicitado. O conteúdo das fotos nunca é usado para treinar modelos de IA. Quando o visitante dá consentimento explícito, nosso serviço de IA também pode analisar uma foto para sugerir ideias de tratamento; essas informações são apenas informativas e não constituem um diagnóstico médico. O resultado da análise é usado apenas na conversa atual e não é armazenado.
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados armazenados. Você pode excluir sua conta e todos os índices de sites associados a qualquer momento pelo painel. As instruções passo a passo para exclusão, incluindo dados de mensagens do WhatsApp, estão em https://hyppe.io/data-deletion.
Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail support@hyppe.chat.
Ao usar a Hyppe, você concorda com os termos descritos nesta política. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política à medida que nossos serviços evoluem para atender você cada vez melhor.