Como a Hyppe exclui seus dados quando você solicita — incluindo os dados recebidos pelo número de WhatsApp de uma empresa. Esta página é o endpoint com instruções para os avaliadores da plataforma Meta e para qualquer pessoa que queira exercer seu direito à exclusão de dados.
Quando você envia uma mensagem para o número de WhatsApp de uma empresa conectado à Hyppe (plano Pro), a Meta entrega à Hyppe o texto da sua mensagem, seu número de telefone e seu nome de exibição no WhatsApp para que o assistente de IA da empresa possa responder e registrar sua solicitação como um Lead. As mensagens de voz são transcritas para texto com a mesma finalidade; a transcrição é tratada como texto de mensagem, e o áudio não é armazenado. As fotos são analisadas para identificar conteúdo impróprio, usadas apenas para responder à sua mensagem e não são armazenadas após a resposta. O envio das mensagens é feito pela Meta Platforms (WhatsApp) — os termos e a política de privacidade da própria Meta também se aplicam.
O histórico de mensagens é armazenado apenas para operar o canal. Quando a empresa desconecta seu próprio número de WhatsApp, os registros da conexão e o histórico de mensagens desse canal são excluídos. Os números de demonstração compartilhados da Hyppe mantêm o histórico quando são atribuídos a outra empresa. Os registros técnicos de webhook são mantidos por até 90 dias para garantir a confiabilidade e, depois, excluídos automaticamente. Os tokens de acesso são criptografados quando armazenados. O conteúdo das mensagens nunca é usado para treinar modelos de IA.
Quem é responsável pela conta pode excluir a conta e todos os dados associados a qualquer momento pelo painel, em Configurações → Dados; a exclusão entra em vigor imediatamente, com remoção permanente após um período de 7 dias para restauração. Se você enviou uma mensagem para uma empresa pelo WhatsApp e quer que suas mensagens ou seu registro de Lead sejam excluídos, envie um e-mail para support@hyppe.chat informando o número de WhatsApp usado para enviar a mensagem e o que deve ser excluído. Verificamos se você controla o número, ocultamos os registros correspondentes e enviamos uma confirmação em até um mês. Cada e-mail de marketing enviado pela própria Hyppe inclui um link de exclusão que funciona sem que você precise entrar em contato conosco.
Para solicitar a exclusão de dados ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail support@hyppe.chat.