En Hyppe nos tomamos su privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios.
Recopilamos su correo electrónico para la autenticación (enlaces mágicos) y la gestión de la cuenta. Cuando proporciona la URL de un sitio web para su análisis, rastreamos el contenido de acceso público de ese sitio para generar embeddings vectoriales para su chatbot de IA a medida.
El contenido del sitio web se transforma en vectores matemáticos. Utilizamos tecnologías de gateway seguras para enrutar las solicitudes a proveedores especializados de infraestructura de IA a través de canales cifrados. Sus datos no se utilizan para entrenar modelos de IA generales.
Trabajamos con proveedores de infraestructura de primer nivel para garantizar alojamiento seguro, procesamiento de pagos, gestión de bases de datos y entrega de correo cifrado. Todos los socios mantienen estándares de seguridad de nivel empresarial y certificaciones de protección de datos.
Cuando una empresa conecta su número de WhatsApp (plan Pro), Hyppe procesa el texto del mensaje, el número de teléfono y el nombre para mostrar de WhatsApp de los visitantes que escriben a ese número para generar las respuestas del agente de IA y capturar leads para esa empresa. El historial de mensajes se almacena únicamente para operar el canal y se elimina cuando la empresa desconecta WhatsApp. El transporte de mensajes pasa por Meta Platforms (WhatsApp) — también aplican los términos y la política de privacidad de Meta. Usted puede detener al agente en cualquier momento bloqueando el número de la empresa o contactándonos abajo. El contenido de los mensajes nunca se usa para entrenar modelos de IA. Las fotos enviadas al número de WhatsApp de una empresa se tratan de la misma manera: se revisan para detectar contenido inapropiado, se usan para responder el mensaje actual, se almacenan hasta 90 días para que la empresa pueda revisarlas en su bandeja de entrada, se eliminan automáticamente después (y antes si se solicita) y nunca se usan para entrenar modelos de IA. Las notas de voz enviadas al número de WhatsApp de una empresa se transcriben a texto para que el agente de IA pueda responder; la transcripción se trata como texto del mensaje, el audio en sí no se almacena y la transcripción nunca se usa para entrenar modelos de IA.
Los visitantes pueden compartir fotos con el chatbot en los sitios web de las empresas para mostrar una pregunta o un problema (por ejemplo, una afección de la piel de una mascota o un tema dental). Las fotos se revisan automáticamente para detectar contenido inapropiado y se usan para responder la conversación actual. Las fotos guardadas se conservan hasta 90 días para que la empresa pueda revisarlas en su bandeja de entrada y para que la foto siga visible si el visitante recarga el chat; después se eliminan automáticamente, y antes si el visitante lo solicita. El contenido de las fotos nunca se usa para entrenar modelos de IA. Cuando el visitante da su consentimiento explícito, la foto también puede ser analizada por nuestro servicio de IA para sugerir ideas de tratamiento; esto es solo informativo y no constituye un diagnóstico médico. El resultado del análisis se usa únicamente para la conversación actual y no se almacena.
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos almacenados. Puede eliminar su cuenta y todos los índices de sitios asociados en cualquier momento desde su panel. Las instrucciones de eliminación paso a paso, incluidos los datos de mensajes de WhatsApp, están en https://hyppe.io/data-deletion.
Para consultas relacionadas con la privacidad, escríbanos a support@hyppe.chat.
Al usar Hyppe, usted acepta los términos descritos en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política a medida que nuestros servicios evolucionen para atenderle mejor.